2013 foi um grande ano para as mídias sociais. O número de usuários
ativos por mês no Facebook ultrapassou 1,1 bilhão, cerca de 6 bilhões de
horas de vídeo eram assistidos no YouTube mensalmente, e empresas em
todo mundo perceberam que precisam estar presentes nas redes sociais
para sobreviver. Dados recentes dão conta de que os orçamentos de
marketing em mídia social vão dobrar nos próximos cinco anos. Agora é o
momento de começar à frente da concorrência e desenvolver sua estratégia
de marketing para 2014.
A
Business Review Brasil fez
uma pesquisa com experts no assunto, coletou informações de alguns
estudos sobre o tema, como o levantamento da Wildfire e Ad Age, que
entrevistou mais de 500 executivos de grandes empresas sobre como suas
áreas de marketing estão trabalhando sua estratégia de mídia social para
trazer para você as 10 principais estratégias e tendências que são
essenciais para a sua empresa nesse começo de 2014.
1 – Mídia Social Móvel
A crescente adoção de smartphones e seus comportamentos associados deve
fazer com que sua equipe de Marketing mude fundamentalmente a sua
abordagem no que tange à forma como você se comunica com o seu público,
mas também como você deve se preparar para que o seu público se
comunique com você. Respostas devem ser instantâneas e soluções precisam
ser rápidas. Além disso, concentrando mais esforços no marketing móvel
pode ser o diferencial de sua empresa no próximo ano.
Falamos sobre o tema há um tempo atrás aqui.
2 - Envelhecimento da base social
As quatro Grandes Redes Socias (Facebook, Twitter, YouTube e Google+)
não estão somente atingindo máxima penetração, mas estão atraindo uma
população mais madura. É importante identificar cada vez mais este
público, e adaptar as suas mensagens sociais para estes clientes, cujo
instinto natural pode não ser compartilhar, mas simplesmente se
comunicar uns com os outros.
3 - Medindo sucesso
Métrica nas redes sociais pode variar de empresa para empresa, mas em
geral a ação se classifica como a segunda maior preocupação de uma
equipe de Marketing. Após a conquista de seu público, é importante
encontrar a melhor maneira de medir o que está funcionando nas mídias
sociais para que eles possam descobrir como eles podem alocar melhor
seus gastos.
4 - Utilização de várias redes sociais
Um bem sucedido plano de mídia social não envolve apenas empurrar uma
mensagem em uma certa rede ou a mesma mensagem em várias redes, mas sim
orquestrar várias mensagens através de múltiplas redes. Na pesquisa da
Wildfire, as empresas que afirmaram estar tendo sucesso em redes sociais
estão presentes, em média, em cinco delas. Usar uma combinação de redes
e uma mensagem unificada, que é claramente diferenciada para cada
público e rede, é essencial para engajar com êxito os consumidores.
5 – Aumentar a sua atividade diária
É necessário dar às suas atualizações uma melhor chance de serem vistas
postando mais e na hora certa. Especialistas sugiram que se deve postar
cerca de quatro vezes por dia no Facebook, e de cinco a 10 vezes por
dia, no Twitter. Alguns estudos têm mostrado que no final da manhã,
entre 11h e 12h, o movimento no Facebook cresce. Outros já afirmam que o
melhor horário de se postar no Facebook é entre 1 e 4 da tarde.
Descubra como sua página está sendo acessada, e otimize seus posts de
acordo com os horários de maior tráfego.
6 - Google+ vai crescer em importância
Apesar de o Google+ ter sido uma promessa que ainda parece não ter
amadurecido, vários especialistas afirmam que em 2014 essa rede social
vai despontar, e você não pode ficar fora dessa onda. Agora que o botão
“+1” está conectado com os rankings do Google, parece que as pessoas
encontraram essa rede e alguns dados já revelam que o Google+ está em
segundo lugar no total de usuários mensais em redes sociais, superando
até mesmo o Twitter, e que já atingiu 343 milhões de usuários mensais
ativos.
7- Ênfase no conteúdo visual
Conteúdo visual foi enorme em 2013, com as redes sociais com base em
imagens como Pinterest e Tumblr crescendo em 88% e 74%, respectivamente.
Especialistas preveem que a tendência vai continuar e crescer ainda
mais em 2014, com forte conteúdo visual tornando-se uma parte crucial de
estratégias de mídia social das empresas. A jogada inteligente seria a
de tornar o conteúdo em mídias sociais com menos texto e mudar a ênfase
para fotos e infográficos. Os chamados micro vídeos também vão se
instalar como uma nova e dinâmica fonte.
8 – Anúncios nas redes sociais
Em 2014, anúncios em redes sociais vão explodir, desafiando as velhas
formas de publicidade. Essa já é uma indústria que vale bilhões e vem
acelerando rapidamente, com previsão de atingir US $ 11 bilhões em
receitas em 2017. Sua campanha de Marketing tem quer estar onde o
público está, e com o crescimento de usuários nas redes sociais, deve
haver um crescimento de anúncios pagos nessas redes e você precisa
considerar essa opção.
9 - Marketing de conteúdo
A importância dessa forma de comunicação com seus clientes foi exaustivamente argumentada
aqui,
em artigo recente. A maioria das empresas entendeu a mensagem e, cada
vez mais, estão investindo nessa tendência - quase 50% das empresas
entrevistadas na pesquisa da Wildfire já têm estratégias de marketing de
conteúdo. Importante salientar que não estamos falando apenas de uma
imensa quantidade de conteúdo, mas de conteúdo de alta qualidade.
10 - Capacitação de funcionários e fãs
De todas as estratégias e tendências que estão sendo analisadas por
estudiosos, como perspectivas para 2014, entendo que o engajamento de
fãs e também de seus funcionários deve ser uma das mais importantes
neste ano. Permitir que seus melhores fãs participem de suas redes
sociais e contem suas histórias da marca no mundo digital, de forma
natural e voluntária, traz validação. Mais ainda, permitir que seus
funcionários engajem em sua rede social pode ser não somente
gratificante, mas pode desencadear uma positividade dentro de sua
empresa que com certeza vai gerar bons resultados.
